Woran erkennen Sie einen guten Pflegedienst?

Zwölf Fragen auf die Ihre Antwort "JA" sein sollte


1. Sind Ihnen Adresse und telefonische Erreichbarkeit der Organisation bekannt?

 

2. Gibt es schriftliches Informationsmaterial?

 

3. Gibt es für Ihre Pflege und Betreuung eine verantwortliche Ansprechperson?

 

4. Werden beim ersten Hausbesuch bzw. laufend Ihre Wünsche und Erwartungen erfasst und wird darauf eingegangen?

 

5. Werden Sie über die Kosten der Pflege und Betreuung informiert?

 

6. Wird mit Ihnen eine schriftliche Vereinbarung über die Pflege und Betreuung abgeschlossen?

 

7. Werden mit Ihnen Ziele und Maßnahmen der Pflege und Betreuung besprochen und schriftlich festgehalten?

 

8. Werden mit Ihnen die Zeiten der Hausbesuche besprochen und werden Sie über Änderungen rechtzeitig informiert?

 

9. Wird eine Pflegedokumentation geführt und ist Ihnen jederzeit eine Einsichtnahme möglich?

 

10.  Werden Sie über ergänzende soziale Dienste informiert?

 

11.Reagiert der Pflegedienst rasch auf einen veränderten Pflegebedarf?

 

12. Werden Ihre Angehörigen in Planung und Pflege auf Wunsch mit einbezogen?

 

  Quelle: Bundesarbeitsgemeinschaft freie Wohlfahrt (BAG)